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绩效考核:是鼓励还是鞭策?

【 中国邮币卡网作者:宋彬 更新时间:2003-09-09 | 字体:
[导读]年终岁尾之际,又到了考核的时候了。为什么考核、考核的标准是什么、怎样考核、考核什么、考核要达到什么目的等方面都是人力资源管理工作者一年一度都要思考、分析的问题。企业在发展、壮大,员工在发展、提高、改变...

年终岁尾之际,又到了考核的时候了。为什么考核、考核的标准是什么、怎样考核、考核什么、考核要达到什么目的等方面都是人力资源管理工作者一年一度都要思考、分析的问题。企业在发展、壮大,员工在发展、提高、改变。考核的方法也要随之改变、完善,不同的企业适用不同的考核方法。考核方法要结合企业的实际情况,采取适合企业的考核方法。无论采取何种考核方法,但总的原则不应该变:考核重在典型树立、多鼓励、多奖励、找差距、赶上去。
   
一、考评原则
   
1、简单——考核的方法、过程要简单,易于操作。
   
2、实用——考核的方法要实用,便于解决实际问题。
   
3、鼓励——考核的目的是要调动员工的积极性,重在鼓励表扬。
   
4、宣传——考核要大力宣传企业部门、员工的优秀成果,树立典型,总结经验 找差距、赶上去。
   
5、三公——公平、公正、公开。
   
二、考核分类
   
将企业的员工大体分成四类:1、管理人员2、营销人员3、技术人员4、生产人员
   
三、考核内容
   
在对员工进行考核时应该关注两方面的内容。
   
1、员工的工作结果,即“任务绩效”。
   
2、员工在工作过程中所表现出来的行为,即“周边绩效”、“协调绩效”、“关系绩效”。
   
管理人员 考核内容:(1)、组织能力(2)、协调能力(3)、公关能力(4)、贡献度
   
营销人员 考核内容:(1)、销售业绩(2)、努力度 (3)、忠诚度 (4)、进取心
   
技术人员 考核内容:(1)、技术创新(2)、技术水平(3)、技术管理(4)、团队精神
   
生产人员 考核内容:(1)、生产业绩(2)、产品质量(3)、团队精神(4)、敬业精神
   
四、考核重点
   
考核重点带有指引性,是员工明确努力的方向。
   
1、管理人员 考核重点:首先是组织能力,其次是协调能力。
   
2、营销人员 考核重点:首先是销售业绩,其次是努力度 。
   
3、技术人员 考核重点:首先是技术创新,其次是技术水平。
   
4、生产人员 考核重点:首先是生产业绩,其次是产品质量。
   
五、考核方法
   
1、对管理人员的考核采取集体评比方式+工作业绩自报。
   
2、对营销人员的考核采取查业绩单方式+集体评比方式。
   
3、对技术人员的考核采取工作业绩自报+集体评比方式。
   
4、对生产人员的考核采取查业绩单方式+集体评比方式。
   
六、考核说明
   
1、对参加考核的人员要进行讲解考核方案、说明,每一个人心中都有一个衡量人的标准,每一个人心中都有一杆称,相信员工能够遵循考核原则,相信大家会正确评价每一个人。
   
2、请认真填写表格。对下发的考核表中填写的字母全都一样者或不填者按弃权处理,此考核表无效,不予以统计。
   
七、考核表
   
              生产人员考核表

姓 名 生产业绩ABCDE 产品质量ABCDE 团队精神ABCDE 敬业精神ABCDE 总体评价ABCDE
           
           
           
           
           
           
注A:优秀 B:良好 C:称职 D:基本称职 E:不称职

      生产人员考核汇总表(人力资源部统计)

姓 名 生产业绩 产品质量 团队精神 敬业精神 总体评价
A B C D E A B C D E A B C D E A B C D E A B C D E
                                                   
                                                   
                                                   
                                                   
                                                   
                                                   

   
八、考核汇总
   
1、人力资源部负责汇总、统计。
   
2、总结出每位员工的优势与薄弱环节。
   
3、生产业绩、营销业绩要参看企业相关统计。
   
九、考核总结
   
1、开总结表彰大会,树立模范典型,介绍经验。
   
2、宣传考核中优秀的成果、优秀的员工,可利用出板报、网站、企业报纸进行宣传。
   
4、人力资源部组织交流,可以分组交流。
   
5、考核与年终奖金挂钩。
   
十、考评应解决的问题
   
1、要以变制变、转变观念。
   
2、要重在鼓励,少批评、多表扬。
   
3、要重在看努力度,多指导,教方法。
   
4、重在找出不足,找差距、来年再战。
   
5、总结企业员工的突出优势,优秀的经验,并大力推广、宣传。
   
6、掌握员工突出特长,制订人才成长规划。
   
7、为员工晋升、调动提供依据。
   
8、总结考核方案的优点与缺点,调整制订新方案。
   
9、考核是企业管理人员与企业具体工作人员的沟通交流的好机会。
   
10、通过考核要让领导者明白多给员工创造机会,员工要清楚努力就有机会,适应就会改变生活。
   
十一、考核中出现的问题分析
   
1、在员工填写考核表中,有全填一样字母的,也有不填的。
   
2、个别人对有意见、有矛盾的被考核人员,全都给打了E。
   
3、大多数员工能够以公正的态度来评价被考核人员。
   
笔者认为,任何一种考核方案都有弱点,也都有优点,关键看人力资源管理工作者如何对待考核这项工作,觉得始终不能偏离考核只是手段,而不是目的这条指导思想。重在鼓励员工,调动员工的积极性,使员工通过考核达到企业上下一条心,不断找出自身的差距,学习优秀的员工,迎头赶上,迎接新的挑战。
   
欢迎就此问题与笔者探讨。E--mail:sb1919838@sohu.com

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