淘宝大学卖家课程——经营网店的19条秘诀
[导读]（首发于淘宝网生意经畅谈居，欢迎转贴，请注明出处） 选择合适的宝贝 有些东西是不适合在网上销售的，比如很重的家具等，你要考虑到重量，体积的问题，不方便邮寄的东西，买家是否愿意在网上购买？除非你把顾客群设...
（首发于淘宝网生意经畅谈居，欢迎转贴，请注明出处）
选择合适的宝贝
有些东西是不适合在网上销售的，比如很重的家具等，你要考虑到重量，体积的问题，不方便邮寄的东西，买家是否愿意在网上购买？除非你把顾客群设定为同城的。有些很常见的，周围超市都很便宜就能买到的，就别在网上发布了。加上邮费很不划算的。
淘到好货源
经常逛逛阿里巴巴，还有当地的批发市场。好东东都是淘来的。你会发现很多价格合理又特别的好东东。
拍好照片
有人说过，一张好图胜千言。可见图片是非常关键的，尤其对于网络销售来说。首先要拍好。就如同做衣服容易改衣服难一样。不要太指望拿一张拍摄得很差的图片去修，除非你有特别高的ps水平。拍摄的时候，让主体尽量突出，清晰，背景简单。
点击这里查看
解决卖家的心病－东东教你拍出吸引眼球的PP照片
制作照片
了解游戏规则很重要，淘宝的图片显示是正方形的。所以为了获得最好的视觉效果，请把你的图片做成正方形，并且尺寸为500×500像素。在这张上传的图片上尽量不加细节图，让主体突出。这样，买家在浏览的时候，你的图片可以脱颖而出。缩略图的最大尺寸为：80*80像素，所以，尽量地占据这个空间。
请看举例：
标题的功夫
淘宝目前的搜索是针对标题的，所以，如果你的标题里有合适的关键词，那么就会被搜索到。关键词的设定要仔细考虑一下。不妨从买家的角度设想，搜索的习惯是什么样的。把你能想到的关键词尽可能的放到标题里，提高被搜索到的可能性。
宝贝描述
当买家被你的图片和标题吸引来了，这个时候宝贝描述要开始发挥作用了。尽量提供1－2张图片（根据不同类别的需要可能需要更多）作为细节展示，文字说明详细。买家看不到，摸不到实物，所以，如果卖家能营造一种身临其境的氛围，会对买家的购买，产生促进作用。
请看xiadp3000的宝贝：
宝贝分类
分类无非是方便买家浏览的，所以有几个注意：不要有空类别，当我点到别人的空类别的时候，感觉非常痛苦。类别最好一看就清楚，别写太长的名字。如果宝贝特别多，有必要自己做成“假的”二级类别。
参考一下红星行【饮食男女】咖啡店
时间搭配
7天，14天，效果是完全不同的。无论是分类浏览，还是搜索，都是按照时间顺序来显示的。即将结束的优先显示。所以如果你的宝贝时间短，被看到的机会就多。尽可能把你的宝贝都设定一个短的时间。不要同时上架下架，最好能保持每天都有上架，让时间都错开。
推荐宝贝
无论是店铺推荐，还是橱窗推荐的宝贝，请一定仔细斟酌，并且充分利用资源。淘宝的橱窗推荐就相当于街边店的橱窗，那里面通常都应该摆上最吸引人的宝贝，不论是作为销售，还是作为摆设的，他们必须起到吸引人进店的目的。
推荐的宝贝建议这样：
1.图片主体突出；
2.标题清楚，价格具有绝对优势；
3.描述详细，提供多图展示；
4.页面有统一的html模板，美观；
5.提供到其他类别，或者单品的快捷链接。
请看银河星云的宝贝：
常常新货
有没有这样的经验，你经常去逛的超市，虽然东西的摆放位置基本固定的，但是几乎每一天都有促销，于是你看到的东西就会很新鲜。逛街也是一样。随着季节的变化，商家都会调整自己的销售策略，节日临近的时候，一定会有相关的东东。圣诞，情人节等等，是商家绝对不会错过的。即便我们经营小店，也不妨定期上一些新货，配合节日搞一些活动。让买家喜欢逛，逛到新意。
制定会员折扣计划
管理好自己的买家档案，统计好他们在你店里的购物金额。第二次上门的买家，可以有折扣或者免邮费。比如我在泰迪熊专卖那里买小熊，第二次以后邮费就免了。你可以制定自己的折扣计划，以吸引买家和回报买家。
定期促销
圣诞，情人节，你的店庆，你的生日，等等，只要你想，随便搞个理由都可以促销。定期有折扣，或者赠送。选一两个东东就好了，主要是通过这个吸引别人来你店里，买更多的东东。
赠送小礼物
我常常会送给自己的买家一些小礼物，是在他们未知的情况下。前几天送了一位第一次网上购物的买家一个f1索伯车队的耳塞和一本我心爱的《青年文摘》，他在旺旺上给我留言：亲爱的脸盆MM，我已经收到美丽的小马包包了~看到了你送给列的杂志还有耳塞，真的非常感谢~~前段儿我就一直在想哪里可以找到卖耳塞的地儿，但没寻到，刚拿出来的时候还不知是什么！看到你的留言突然觉得心里好温暖啊，也这么地巧哦，正好是我想要找的小宝贝，竟然因为一个可爱的包包多了一个它，呵呵，心中的喜悦难以言表呀！只有一句感谢感谢！
有一个周末我去买包的时候，在批发市场，老板在结账的时候突然说，有两个包送给你了。。。其实，礼物本身并不贵重，但是那份情意却很重要。我在淘宝上买东东的时候，也经常会收到卖家的礼物，和他们亲手写的祝福的话。那么，在我们之间传达的就是一份温暖的情意了。
适当拍卖
适当的搞些拍卖，会吸引人气。但要做好心里准备。拍卖的宝贝有可能赔本。选择一元拍，就要做好这件东西被一元卖出的准备。所以不建议你拿太贵重的东西来一元拍。总之你要三思。荷兰拍因为是多件的，所以也不是很建议拿特别多的数量来拍。拍卖的目的，其实是吸引买家顺便看你的其他宝贝。所以在选择拍卖的时候，自己的店要做好充足的准备。拍卖那件宝贝描述里面要加上其他宝贝的推荐，这样，你就能一举多得了。
降低邮寄成本
虽然可能有很多见面交易，但更多的时候，还是邮寄占主要的。所以不得不考虑邮寄的成本。如果量大的话不妨从以下几个方面做些尝试：找一家合作的快递公司，谈一个优惠的价格；在淘宝里买一些邮局纸箱或者布袋，这比在邮局直接购买来得便宜；购买打折邮票。
点击这里查看淘宝大学卖家课程——分类宝贝邮寄全攻略
退换货
根据我在网下的购物经验，即便是看到实物的衣服，也有可能因为没有试穿，回家的时候发觉尺码不对。网上更是可能会发生这种事情，服装，鞋子，或者其他宝贝都有可能面临买家因为担心不能退换而放弃购买的情况。各位卖家不妨大度一些，主动承诺无条件或者有条件退换。让买家买得安心。在宝贝描述页面写清楚退换的原则，买家拍下前也都沟通好，对成交很有帮助的。
技能和服务
很多人卖的不是产品本身，而是产品＋服务，或者是纯服务。所以你的技能和态度是尤为关键的。每天坚持学习，努力成为某一领域的行家，对你的经营是非常有促进的。要知道，你所做的事情是帮助买家找到适合他们的宝贝，帮助买家解决问题，而这个行为是非常有意义的。不仅仅是赚钱那么简单。
营造氛围
你卖的东东越高档，就越应该在整体包装和营造氛围上下功夫。并且提供适当的容易产生购买的东东。我还记得第一次在北京的东方新天地看到琉璃工坊，惊讶于那份精致和美丽。但是我也实在没有闲钱去买那份奢侈，转来转去，发现有卖书的。于是买了一本，于是了解到杨慧珊，和琉璃工坊背后的故事。
再比如，我一直都很喜欢自由马，但是它的价格对于当年读高中的我来说几乎是可望不可及的。但是我可以经常去店里拿免费的小册子。那册子里是自由马的创始人红英写的文章，每隔一段时间就出一期的。
后来我陆续地在店里买了帆布包，还有特价时候的帽子等等。。。
不妨在你的店里分享一些故事，开店的缘由等等，让别人了解到一个真实，丰富的你，会对你的店有很深刻的印象。
在淘宝里，我有一些个人的收藏，对于很喜欢的店，总是逛了又逛，仔细想想，你的店能够做到耐人寻味呢？
请看【左岸生活馆★LEFT LIFE】的宝贝：
保持一个好的心态
做生意不是每天都可以赚钱的，做生意会遇到很多痛苦的事情。不必因为一个人，一件事情影响你的心态。生意不好的时候多看看别人，跳出自己的小圈子，去学习更厉害的那些人。成功的人一定有他们的特质：勤奋，坚持，有远见。。。。。。得中评，差评的时候不必生气，一定是有自己做得不够好的地方。脸盆在开店的最初得过一个差评，当时的确很难受，但是后来想想，觉得这未必是坏事情。那个差评始终都在，也一直都在警示着我，让我不断努力，做得更好。世界就是你看它的样子，你开心，你看到的世界也是开心的。像对待朋友一样，和你的买家聊天，做生意的过程会变得轻松和快乐的。
后记：
从我最开始写这篇文章，到现在，已经近一年了。
随着时间的变化，有很多东西改变了，所以经验的补充也随之来临。。。。。。
祝福大家在这个冬季，能有很多很多的收获。：）
选择合适的宝贝 有些东西是不适合在网上销售的，比如很重的家具等，你要考虑到重量，体积的问题，不方便邮寄的东西，买家是否愿意在网上购买？除非你把顾客群设定为同城的。有些很常见的，周围超市都很便宜就能买到的，就别在网上发布了。加上邮费很不划算的。
淘到好货源 经常逛逛阿里巴巴，还有当地的批发市场。好东东都是淘来的。你会发现很多价格合理又特别的好东东。
拍好照片 有人说过，一张好图胜千言。可见图片是非常关键的，尤其对于网络销售来说。首先要拍好。就如同做衣服容易改衣服难一样。不要太指望拿一张拍摄得很差的图片去修，除非你有特别高的ps水平。拍摄的时候，让主体尽量突出，清晰，背景简单。
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解决卖家的心病－东东教你拍出吸引眼球的PP照片
制作照片 了解游戏规则很重要，淘宝的图片显示是正方形的。所以为了获得最好的视觉效果，请把你的图片做成正方形，并且尺寸为500×500像素。在这张上传的图片上尽量不加细节图，让主体突出。这样，买家在浏览的时候，你的图片可以脱颖而出。缩略图的最大尺寸为：80*80像素，所以，尽量地占据这个空间。
请看举例：
标题的功夫 淘宝目前的搜索是针对标题的，所以，如果你的标题里有合适的关键词，那么就会被搜索到。关键词的设定要仔细考虑一下。不妨从买家的角度设想，搜索的习惯是什么样的。把你能想到的关键词尽可能的放到标题里，提高被搜索到的可能性。
宝贝描述 当买家被你的图片和标题吸引来了，这个时候宝贝描述要开始发挥作用了。尽量提供1－2张图片（根据不同类别的需要可能需要更多）作为细节展示，文字说明详细。买家看不到，摸不到实物，所以，如果卖家能营造一种身临其境的氛围，会对买家的购买，产生促进作用。
请看xiadp3000的宝贝：
宝贝分类 分类无非是方便买家浏览的，所以有几个注意：不要有空类别，当我点到别人的空类别的时候，感觉非常痛苦。类别最好一看就清楚，别写太长的名字。如果宝贝特别多，有必要自己做成“假的”二级类别。
参考一下红星行【饮食男女】咖啡店
时间搭配 7天，14天，效果是完全不同的。无论是分类浏览，还是搜索，都是按照时间顺序来显示的。即将结束的优先显示。所以如果你的宝贝时间短，被看到的机会就多。尽可能把你的宝贝都设定一个短的时间。不要同时上架下架，最好能保持每天都有上架，让时间都错开。
推荐宝贝 无论是店铺推荐，还是橱窗推荐的宝贝，请一定仔细斟酌，并且充分利用资源。淘宝的橱窗推荐就相当于街边店的橱窗，那里面通常都应该摆上最吸引人的宝贝，不论是作为销售，还是作为摆设的，他们必须起到吸引人进店的目的。
推荐的宝贝建议这样：
1.图片主体突出；
2.标题清楚，价格具有绝对优势；
3.描述详细，提供多图展示；
4.页面有统一的html模板，美观；
5.提供到其他类别，或者单品的快捷链接。
请看银河星云的宝贝：
常常新货 有没有这样的经验，你经常去逛的超市，虽然东西的摆放位置基本固定的，但是几乎每一天都有促销，于是你看到的东西就会很新鲜。逛街也是一样。随着季节的变化，商家都会调整自己的销售策略，节日临近的时候，一定会有相关的东东。圣诞，情人节等等，是商家绝对不会错过的。即便我们经营小店，也不妨定期上一些新货，配合节日搞一些活动。让买家喜欢逛，逛到新意。
制定会员折扣计划 管理好自己的买家档案，统计好他们在你店里的购物金额。第二次上门的买家，可以有折扣或者免邮费。比如我在泰迪熊专卖那里买小熊，第二次以后邮费就免了。你可以制定自己的折扣计划，以吸引买家和回报买家。
定期促销 圣诞，情人节，你的店庆，你的生日，等等，只要你想，随便搞个理由都可以促销。定期有折扣，或者赠送。选一两个东东就好了，主要是通过这个吸引别人来你店里，买更多的东东。
赠送小礼物 我常常会送给自己的买家一些小礼物，是在他们未知的情况下。前几天送了一位第一次网上购物的买家一个f1索伯车队的耳塞和一本我心爱的《青年文摘》，他在旺旺上给我留言：亲爱的脸盆MM，我已经收到美丽的小马包包了~看到了你送给列的杂志还有耳塞，真的非常感谢~~前段儿我就一直在想哪里可以找到卖耳塞的地儿，但没寻到，刚拿出来的时候还不知是什么！看到你的留言突然觉得心里好温暖啊，也这么地巧哦，正好是我想要找的小宝贝，竟然因为一个可爱的包包多了一个它，呵呵，心中的喜悦难以言表呀！只有一句感谢感谢！
有一个周末我去买包的时候，在批发市场，老板在结账的时候突然说，有两个包送给你了。。。其实，礼物本身并不贵重，但是那份情意却很重要。我在淘宝上买东东的时候，也经常会收到卖家的礼物，和他们亲手写的祝福的话。那么，在我们之间传达的就是一份温暖的情意了。
适当拍卖 适当的搞些拍卖，会吸引人气。但要做好心里准备。拍卖的宝贝有可能赔本。选择一元拍，就要做好这件东西被一元卖出的准备。所以不建议你拿太贵重的东西来一元拍。总之你要三思。荷兰拍因为是多件的，所以也不是很建议拿特别多的数量来拍。拍卖的目的，其实是吸引买家顺便看你的其他宝贝。所以在选择拍卖的时候，自己的店要做好充足的准备。拍卖那件宝贝描述里面要加上其他宝贝的推荐，这样，你就能一举多得了。
降低邮寄成本 虽然可能有很多见面交易，但更多的时候，还是邮寄占主要的。所以不得不考虑邮寄的成本。如果量大的话不妨从以下几个方面做些尝试：找一家合作的快递公司，谈一个优惠的价格；在淘宝里买一些邮局纸箱或者布袋，这比在邮局直接购买来得便宜；购买打折邮票。
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退换货 根据我在网下的购物经验，即便是看到实物的衣服，也有可能因为没有试穿，回家的时候发觉尺码不对。网上更是可能会发生这种事情，服装，鞋子，或者其他宝贝都有可能面临买家因为担心不能退换而放弃购买的情况。各位卖家不妨大度一些，主动承诺无条件或者有条件退换。让买家买得安心。在宝贝描述页面写清楚退换的原则，买家拍下前也都沟通好，对成交很有帮助的。
技能和服务 很多人卖的不是产品本身，而是产品＋服务，或者是纯服务。所以你的技能和态度是尤为关键的。每天坚持学习，努力成为某一领域的行家，对你的经营是非常有促进的。要知道，你所做的事情是帮助买家找到适合他们的宝贝，帮助买家解决问题，而这个行为是非常有意义的。不仅仅是赚钱那么简单。
营造氛围 你卖的东东越高档，就越应该在整体包装和营造氛围上下功夫。并且提供适当的容易产生购买的东东。我还记得第一次在北京的东方新天地看到琉璃工坊，惊讶于那份精致和美丽。但是我也实在没有闲钱去买那份奢侈，转来转去，发现有卖书的。于是买了一本，于是了解到杨慧珊，和琉璃工坊背后的故事。
再比如，我一直都很喜欢自由马，但是它的价格对于当年读高中的我来说几乎是可望不可及的。但是我可以经常去店里拿免费的小册子。那册子里是自由马的创始人红英写的文章，每隔一段时间就出一期的。
后来我陆续地在店里买了帆布包，还有特价时候的帽子等等。。。
不妨在你的店里分享一些故事，开店的缘由等等，让别人了解到一个真实，丰富的你，会对你的店有很深刻的印象。
在淘宝里，我有一些个人的收藏，对于很喜欢的店，总是逛了又逛，仔细想想，你的店能够做到耐人寻味呢？
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保持一个好的心态 做生意不是每天都可以赚钱的，做生意会遇到很多痛苦的事情。不必因为一个人，一件事情影响你的心态。生意不好的时候多看看别人，跳出自己的小圈子，去学习更厉害的那些人。成功的人一定有他们的特质：勤奋，坚持，有远见。。。。。。得中评，差评的时候不必生气，一定是有自己做得不够好的地方。脸盆在开店的最初得过一个差评，当时的确很难受，但是后来想想，觉得这未必是坏事情。那个差评始终都在，也一直都在警示着我，让我不断努力，做得更好。世界就是你看它的样子，你开心，你看到的世界也是开心的。像对待朋友一样，和你的买家聊天，做生意的过程会变得轻松和快乐的。
后记：
从我最开始写这篇文章，到现在，已经近一年了。
随着时间的变化，有很多东西改变了，所以经验的补充也随之来临。。。。。。
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