爱帮刘建国：搜索引擎引发的微创新与战争

　　中文搜索历史轨迹

　　搜索引擎技术实际上在学术界原来叫做IR技术、信息检索，这个技术实际有20多年历史，在互联网之前其实有这个技术，比如图书馆里边大家借书，实际是检索，通过书名、作者等参数获得你想要的书。自从95年以后互联网商业化以后，95年以前整个互联网在学术界、教育界，是从95年开始商业化，有WWW、雅虎等等创新的模式建立起来。在中文搜索里边也是从95年开始，我有幸在北京大学计算机系，当时做互联网搜索引擎，当时做的系统是天马，主要中英文搜索引擎，主要在教育科研范围提供服务。从95年到2000年之前也有很多搜索，比如TRS主要做数据库搜索，但是95年互联网商业化的时候，没有成熟的搜索技术所以很多网站在使用TRS技术，比如搜狐。2000年以后百度诞生，百度是真正意义上提供商业化搜索引擎服务的公司，它有创新性的技术，这个技术就是通过在互联网里边网页之间连接的关系，来判断一个网页它主要说什么？除了网页自己内容之外，别人链接和链接上的文字也是非常重要的参数，仅仅因为这个技术，所以把整个搜索引擎体验提高到非常大的层次，这项技术百度采用的，同时代是Google。

　　百度如何在创新中崛起

　　在百度诞生的时候，商业模式是B2B，百度作为技术服务提供商，给别的互联网门户网站提供搜索的技术，也就是像新浪、搜狐、网易等搜索由百度提供的，百度是这些网站获得技术融合。因为百度技术非常领先，高了非常大的一块，仅仅半年时间80%市场份额垄断了，随即发现一个问题，因为门户数量有限的，所以百度收入也是有限的，即便在百度80%—90%市场份额的时候也不能做大，没有办法自己走到前台，搜索服务直接走到前台为用户提供服务，这是没有办法的选择，当时百度是逼出来的。也就是这一步非常重要的一步，产品因为直接面对消费者，所以必须要分析用户需求到底是什么？到底想要搜什么？商业模式也要革命，原来向门户网站搜索，现在必须想别的。当时百度经过讨论推出现在商业模式。现在都是很大的创新，百度走到前台之后，创新的问题一直存在，主要三个方面的创新。

　　一个技术创新，这个是搜索引擎的基础，我搜索的时候怎么准确找到用户想要的，这是非常挑战性的课题，牵扯的技术非常多，尤其在中国环境下、互联网环境下有很多特点和其他国家不一样的，虽然Google在国外也能提供中文搜索引擎服务，但是并不了解真正中国互联网、内容特点、甚至用户需求。其中有一个“反作弊”，很多做恶意SCU网站拿低质量、垃圾信息在百度搜索很好的排名，用户查的时候其实上当了，这是非常重要的一个应用。另外“去重”，当时有一个现象所谓SAP，SAP本来是内容提供商，但是在中国变成内容复制商，你要判断那些网站真正原创、那些是复制的，必须把这些剔除。中文检索和英文完全不一样，有很多问题，比如中文没有空格，你要理解它的语意，需要人为判断。另外像“超链分析优化”都有上千万的接口，“服务体系结构”在海量数据、海量访问量情况下怎么启动稳定快速服务，这是空前的挑战。另外“电信运营上面的互联互通”的问题，比如中国电信、中国联通两个用户都要访问很快，怎么做？这些问题面临非常多，而且错综复杂，必须技术上做非常大的创新解决这些问题，所以技术创新是需求推动的。

　　恩格斯说“一个需求比100所大学更能推动创新”。所以总结下来讲，在搜索引擎全、准、新、快四个方面都要进行非常多的创新和技术研发。在产品方面，百度几乎成立之后每年都有一个重量级的产品推出来，比如2002年MP3音乐搜索，当时MP3搜索推出极大的满足用户对于免费音乐的需求，所以在百度很早期的时候，网页的搜索量MP3小很多，很多人认识百度是从MP3搜索上认识的。比如2003年贴吧，当用户搜索一个关键词的时候，别人也会搜索同样的关键词，这些人一定有共同兴趣，百度作为这个关键词作为这个吧的吧名让大家在里边，实际就是BBS，这是由用户分，这个也是非常好的创新，把搜索本来是一个让搜多东西尽快离开的事情，变着有点社区性、大家可以留下来讨论的事情。

　　比如2005年好123，这个与中国国情有关系，中国很多人对互联网没有什么经验、不太使用的，像好123导航非常简单，下边就是网站不需要搜索，只需要点就可以，所以好123产品非常有用的，直到今天也是非常有用的服务。再比如2005年知道，知道是网民去发问题，然后由其他人回答，按道理来讲你有一个问题通过搜索引擎搜索可能获得答案，但是搜索出现很多噪音的问题，用户不知道在这里获得东西应该相信哪个？哪个是他的答案，知道是让知道这个答案的人从信息海洋萃取出来，所以我是给知道有一个形象的比喻，知道实际由人做VIP，知道推出来反过来优化整个搜索引擎，这个也是非常好的创新。另外06年的百科，百科关于知识，用户可以编辑共享最后让这个知识很完备。当然后来百度从产品也有很多创新，比如09年框计算也是非常好的产品创新，很多时候是找到信息，然后把信息落到另外网站上，变成我在搜索上边直接得到答案，不仅仅搜索信息、而是搜索答案，这是非常好的创新。

　　在商业模式创新上，用竞价排名表的方式，可能好多人觉得竞价排名有问题，实际有问题并不是竞价排名模式，搜索怎么变现的时候？当用户搜索有商业意味着词，实际用户表达非常强的需求，这个时候广告最有相关性的，所以转化率相当高，竞价排名解决一个关键的词怎么竞价？不同广告一定定市场合理的价位，当然竞价排名本身商业广告信息和搜索信息非常清楚区分开的。当然与商业模式相关的背后也有技术创新、产品创新，只不过技术创新我同样搜索流量怎么赚更多的钱，其实这个技术非常重要。比如Google和雅虎都是同样搜索量，但是Google挣的钱多，这是技术。产品也是一样，这个产品面向广告主，比如效果营销分析怎么统计流量等。百度是2005年8月上市，从那个时间点以后，百度变成家喻户晓。

　　撼动百度地位 同质化竞争基本没戏

　　从这个来看创新是综合的，不是单一的创新，每个创新里边有的颠覆性、有些就是微创新。搜索里边还有一个垂直搜索崛起，百度是通用搜索，在垂直里边这几年也有很多创新，比如2004年去哪儿旅游搜索，专门搜机票、酒店。2007年爱帮网，是本地的搜索，我们是搜索与生活有关、与吃喝玩乐、衣食住行这些场所的信息或者生活设施的信息，这样的信息商家的信息，帮助网民方便他的生活，进行消费创新的选择，我们只做生活搜索，别的都不做，所以可以把信息做的很深入，可以把原来平坦结构给网民一站式搜索服务。比如做商家搜索的时候，一次让你获得商家电话、地址、地图、消费者点评、是不是有优惠等这样信息全部在网站结构化呈现，不需要到通用搜索里边，第一条是他的电话、第二条是他的地址，效率提高很多。尤其智能手机起来的时候，又加了一个地点纬度，所以让在手机搜索这样事情变着更加体验，2010年一淘网也算是垂直搜索。

　　创新必须产品创新、技术创新、商业模式创新，我认为产品创新还是非常重要的，因为产品代表用户需求，其他都是为用户服务的。我想谈一下中文搜索整个市场竞争，在中文搜索里边一直不缺乏竞争，比如最初百度和3721竞争，这个竞争是地址栏搜索和门户网站搜索竞争，这是用户习惯的争夺，这个最终百度赢了。另外是Google中国和百度的竞争，实际这是一个同样一模一样竞争，只不过Google原来在国外应用的，后来开复进来之后在中国应用，Google和百度竞争实际从05年7月真正开始，服务的时候非常不好、性能也慢、而且不稳定，这场战争后来由Google退让香港为终结。还有一直专门做搜索，比如04年搜狗、09年搜艘、今年360，未来还会有更多的。

　　我有一个观点要捍动百度地位，如果用同样东西竞争的话基本没有戏，关键有用户体验不同，甚至用户体验大幅度提高，才能够打败。何况百度是垄断的，另外我个人认为同质化竞争没有出路，仅仅依靠渠道、仅仅依靠导航这些东西没有天花板，必须要有差异化，比如说像微软和Google竞争，Google一定不会做PC操作系统，它是做搜索、用搜索方式打败操作系统的方式。当然Facebook也不会用搜索的方式打败Google。诺基亚和苹果也是手机上的竞争，但是它完全颠覆这种模式，诺基亚比较封闭渠道很多，但是苹果提供更多的丰富应用获得用户，然后给他的手机产生价值。这些都是用非同类竞争才会有出路。差异化体验、差异化技术、差异化产品竞争才是关键。智能手机有很多在PC上边没有的特点，比如它可以做个性化、原来个性化提很长时间，但是基于云端做个性化很难做，比如中国有做网吧没法做，但是手机不一样，手机是你自己，而且随时随地带着。另外移动和生活相关的信息才是真正需求，所以在移动里边做搜索，用户的需求、实用的场景、需要的技术都是不一样，当然商业模式也不一样，只有在这些方面进行差异化真正满足用户需求，最后才能成功。